আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (আপনার কেনাকাটা হোক একদম নিশ্চিন্ত!)

Sahara Point-এ আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি সবচেয়ে সেরা প্রোডাক্টটি পরম যত্নে আপনার হাতে তুলে দিতে। তারপরও, যদি কখনো অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো ভুল হয়েই যায়, টেনশনের কোনো কারণ নেই! আপনার কষ্টের টাকায় কেনা প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ দায়ভার আমাদের।

আপনার যেকোনো সমস্যায় আমরা একদম বন্ধুর মতো আপনার পাশেই আছি।

কোন কোন ক্ষেত্রে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন বা পরিবর্তন করতে পারবেন?
নিচের যেকোনো সমস্যা হলে নির্দ্বিধায় আমাদের জানাবেন, আমরা হাসিমুখে সমাধান করে দিব:
১. ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি দেখেন প্রোডাক্টটি ছেঁড়া, ভাঙা বা কোনোভাবে ড্যামেজ।
২. আপনি যা অর্ডার করেছিলেন, তার বদলে ভুল করে অন্য কোনো প্রোডাক্ট বা ভুল সাইজ চলে গেলে।
৩. আমাদের পেজে দেওয়া ছবির সাথে বাস্তবের প্রোডাক্টের বড় কোনো অমিল থাকলে।

রিটার্ন বা রিফান্ড পাওয়ার সহজ নিয়ম:

• সময়: প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করে অথবা আমাদের নম্বরে কল করে সমস্যার কথাটি জানান।
• প্রমাণ: সমস্যাটি আমাদের ভালোভাবে বোঝানোর জন্য প্রোডাক্টের সমস্যার জায়গাটির ছবি বা একটি আনবক্সিং ভিডিও আমাদের পাঠিয়ে দিন (পার্সেল খোলার সময় একটি ছোট্ট ভিডিও করে রাখাটা সবসময় সবচেয়ে ভালো)।
• শর্ত: প্রোডাক্টটি রিটার্ন করার সময় খেয়াল রাখবেন, প্রোডাক্টটি যেন ব্যবহার করা না হয় বা ধোয়া না হয়। প্রোডাক্টের সাথে থাকা ট্যাগ, প্যাকেট বা বক্স যেমন ছিল, সেভাবেই বুঝিয়ে দিতে হবে।

আপনার টাকা ফেরতের (রিফান্ড) গ্যারান্টি:
যদি কোনো কারণে আমরা আপনাকে আপনার পছন্দের সঠিক প্রোডাক্টটি রিপ্লেস করে দিতে না পারি, তবে আমরা আপনার টাকা ফেরত (রিফান্ড) দিয়ে দিব।
রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর সেটি চেক করে, সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আপনার টাকা সসম্মানে ফিরিয়ে দেওয়া হবে। কোনো হয়রানি বা ঘোরাঘুরি ছাড়াই!

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• আপনি যদি প্রোডাক্টটি ইতিমধ্যে ব্যবহার করে ফেলেন বা ধুয়ে ফেলেন।
• কাস্টমারের নিজের ভুলে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে বা ব্যবহারের কারণে ছিঁড়ে গেলে।
• যেকোনো ডিসকাউন্ট, অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে।

Sahara Point-এর সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক একদম সুন্দর, নিরাপদ এবং ঝামেলাহীন। আপনার যেকোনো মতামত বা প্রয়োজনে আমাদের মেসেজ দিন, আমরা সবসময় আছি আপনার অপেক্ষায়! ❤️

যোগাযোগের ঠিকানা:
ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/Saharapointofficial
হেল্পলাইন নম্বর: 01622-193239
ইমেইল: [email protected]